Die Komplexität und die Herausforderungen, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist, sollen allen Mitarbeiter*innen verständlich gemacht werden. Innerhalb kürzester Zeit muss daher ein kommunikatives Set-Up geschaffen werden, über das schnell und kontinuierlich informiert wird. Ziel ist es, die Nähe zum Unternehmen und zwischen den Mitarbeiter*innen untereinander in der Krisensituation aufrecht zu erhalten, Vertrauen zu schaffen und Unterstützung zu bieten. Die das Unternehmen prägende Jägermeister-Kultur soll auch remote am Leben erhalten werden. Dafür müssen Akzeptanz und Bereitschaft zur Nutzung bestehender digitaler Tools kurzfristig deutlich erhöht und neue Inhalte generiert werden. Außerdem sieht Jägermeister eine Hauptaufgabe darin, die Mitarbeiter*innen für die relevanten Themen und Fragestellungen rund um das Corona-Virus zu sensibilisieren. Dafür soll die interne Kommunikation einen gewichtigen Beitrag leisten.

Das Unternehmen Jägermeister ist stark in der niedersächsischen Region um Wolfenbüttel verwurzelt. Das große Anliegen der Unternehmerfamilie besteht darin, die Heimatregion wirtschaftlich, gesellschaftlich und kulturell zu fördern. Dies erhält gerade in Zeiten der Corona-Pandemie eine gesteigerte Bedeutung. Ziel des Unternehmens ist es deshalb, mit den zur Verfügung stehenden Mitteln zur Eindämmung der Pandemie beizutragen.

Das Familienunternehmen agiert zu Beginn der Corona-Pandemie sofort und ruft das Projekt „Nähe on remote“ ins Leben, das von der Abteilung Public Relations geleitet und inhaltlich konzeptioniert wird. Um diese “Nähe on remote” herzustellen, setzt die Mast-Jägermeister SE auf Empowerment der Mitarbeiter*innen und Agilität. Die Unternehmensführung intensiviert ihre Kommunikation ab Tag 1 deutlich. Dabei wird eine Balance zwischen (negativen) Fakten und Optimismus gefunden sowie ein klarer Weg nach vorne aufgezeigt. Gleichzeitig macht das Unternehmen den Weg frei für die unbürokratische Umsetzung von Mitarbeiter*innenengagements und forciert den Einsatz digitaler Tools (hauptsächlich Social Intranet, Slack, Zoom und Box). Transparenz, Selbstbestimmtheit, flache Hierarchien und klare Kommunikation bilden damit den Schwerpunkt der Strategie – immer im Schulterschluss mit dem Krisenmanagement-Team, das im regelmäßigen Austausch mit Behörden, Ärzten und Krankenhäusern steht. Ergänzend dazu fungierte die unternehmenseigene Curt Mast Jägermeister-Stiftung als Unterstützer und engagierte sich gemeinsam mit der Unternehmerfamilie gezielt in der zusätzlichen Förderung vielfältiger Projekte.

Das gewählte Setup für die Mitarbeiter*innen geht auf: Im „CBU“ wurden bis heute fast 150 Beiträge veröffentlicht, davon 50 Webcasts vom Vorstand und Krisenteam. Die Engagementrate im Social Intranet steigt um 150%. Es werden 33.500 Zoom-Meetings gehalten, die Nutzerzahlen von Slack erhöhen sich um 800%, insgesamt 591 Channels sind aktiv. Über 1.500 Kochboxen wurden von den Mitarbeiter*innen bestellt. Auch nach einem Jahr Corona-Pandemie steigen diese Zahlen weiterhin. So schafft Jägermeister es durch Transparenz und flache Hierarchien, die digitale Infrastruktur dazu zu nutzen, die Motivation, den Zusammenhalt und die Produktivität auch in der Krise durch Nähe on remote zu fördern.

Im Sommer hat das Unternehmen aufgrund der Urlaubszeit begonnen, ein eigenes Testzentrum für die Mitarbeiter*innen in Betrieb zu nehmen. Kurz vor dem Weihnachtsfest organisierte Jägermeister eine große Schnelltest-Aktion, bei denen sich insgesamt 130 Mitarbeiter*innen und ihre Angehörigen testen ließen. Das Testzentrum stellt ein kontinuierliches Angebot dar, welches die Mitarbeiter*innen nach Bedarf nutzen können. Darüber hinaus schaffte Jägermeister in den unternehmenseigenen Räumen Platz für 17 Beschäftigte des Wolfenbütteler Gesundheitsamtes. Diese ermittelten die Kontakte von positiv getesteten Corona-Patient*innen.