Der Versicherungsmarkt befindet sich in einem Umbruch, der durch Digitalisierung und gesellschaftlichen Wertewandel getrieben wird. Vor allem jüngere Verbraucher*innen stehen großen Unternehmen immer kritischer gegenüber. Doch gerade bei Versicherungen sind ein gutes Gefühl und Vertrauen entscheidend für den Abschluss. Zusätzlich üben die Platzhirsche (Allianz, HUK, ERGO) mit immer größeren Wachstumsambitionen sowie kleine, agile Fintechs zunehmend Druck aus.

Die R+V ist heute durchaus erfolgreich. Ihre geringe Bekanntheit und das wenig differenzierte Image stellen jedoch im Wettbewerb eine wachsende Bedrohung dar. Und da der Vertriebsweg der Volks-/Raiffeisenbanken einem Wandel unterliegt und persönlicher Kontakt in den Filialen abnimmt, gibt zunehmend die Marke den Ausschlag.

Es gilt, der Marke neue Zugkraft zu verleihen und ihre Werte über die Grenzen des aktuellen Vertriebs hinaus zu transportieren. Dabei muss ein Spagat gelingen, denn die aktuellen R+V Kund*innen zählen nicht zum Wachstumssegment: Sie sind eher älter und sollen trotz Verjüngung und Digitalisierung nicht verloren gehen.

Die größte Herausforderung liegt also in der zeitgemäßen Aktualisierung des Markenimages der R+V, die ganz unterschiedliche Zielgruppen erreichen und überzeugen soll und in einem Wettbewerb bestehen muss, der ähnliche Produkte anbietet, aber das doppelte bis zehnfache Budget zur Verfügung hat.

1. Gesamtbevölkerung: Da das breite Produktportfolio der R+V für schlichtweg alle Personen über sämtliche soziodemografischen wie psychographischen Segmente hinweg relevante und individuell passende Produkte bietet, soll die Kampagne möglichst viele Menschen in Deutschland erreichen.
2. VR Kund*innen: Der große Pool an VR Bestandskund*innen kann gezielt und effizient über den existierenden Filialvertrieb der VR Banken angesprochen werden – perfekt für die Budgetrestriktionen der R+V.
3. R+V Kund*innen: Nicht zuletzt soll die Kampagne natürlich auch die Menschen erreichen, die der R+V bereits ihr Vertrauen geschenkt haben, um sie nachhaltig in ihrer Wahl zu bestätigen und ihre Aufgeschlossenheit für weitere Angebote der R+V zu erhöhen.
4. Digitale Neukund*innen: Die wichtigen jungen, digitalen Zielgruppen sollen mit der Kampagne erreicht und konvertiert werden, um die Kundenstruktur der R+V weiter nachhaltig erfolgreich auszurichten.

Die zeitgemäße Haltung bildet die Grundlage für stark emotional wirkende Botschaften. Mit dem doppeldeutigen Claim „Du bist nicht allein“ bezieht die R+V plakativ Stellung gegen den Egoismus und gibt gleichzeitig das Versprechen: Wir leben Gemeinschaft und stehen füreinander und für dich ein. Das fühlt sich direkt verbindend und Mut machend an, ohne verkopft zu sein oder den Zeigefinger zu erheben.

Im Zentrum der 360° Kampagne greifen Film und starke Motive die Ängste und Sorgen der Menschen auf, hinterfragen den Status Quo und verbinden so alle im Geiste miteinander, die so fühlen. Wir sprechen die Menschen dabei direkt an, stoßen Gedanken an und rufen zum Dialog auf.

Aufgeworfene Fragen sollen natürlich nicht im leeren Raum verhallen. Die zweite Kampagnen-Phase setzt auf Dialog auf nicht-allein.de sowie in sozialen Medien, in dem die R+V auch aktiv entsprechend ihrer Überzeugung Stellung bezieht.

Mit der Kampagne wird ein Verständnis dafür geschaffen, wofür die R+V einsteht. Auf Sichtbarkeit folgen Emotionen, Erlebbarkeit und Austausch, was zur nachhaltigen Etablierung der gemeinschaftlichen Imagewerte und zur Stärkung der R+V beiträgt.