Im Hinblick auf die Kommunikationsmöglichkeiten sieht sich das Abrechnungszentrum Emmendingen hierbei diversen Herausforderungen gegenüber. Einerseits soll ein begrenzter Markt für Bestands- und potenzielle Neukunden und eine große Anzahl an Leistungserbringern angesprochen werden und andererseits sollen potenzielle Bewerber das Abrechnungszentrum Emmendingen als interessanten und zukunftsweisenden Arbeitgeber wahrnehmen. Gleichzeitig unterliegen viele Kommunikationsinhalte der Vertraulichkeit, so dass diese nicht öffentlich zugänglich sein dürfen.

Das Abrechnungszentrum Emmendingen verfolgt zudem eine Digitalisierungsstrategie für seine internen Prozesse, sowie für die Leistungsangebote an die Kunden. Bereits heute nutzen Bestandskunden und Leistungserbringer Online-Software und diverse Online-Applikationen des Abrechnungszentrums Emmendingen.

Diese Angebote, wie z. B. die Kommunikations- und Abrechnungsplattform onlinePlus, das Service-Portal für Leistungserbringer und weitere geplante Applikationen, stellen derzeit dedizierte Angebote dar, so dass eine zentralisierte Kommunikation mit den Anwendern nicht möglich ist.

Daher soll die zukünftige Internetseite als zentrales Online-Portal genutzt werden, um einerseits den Kunden einen einheitlichen Zugang zu ermöglichen. Andererseits sollen hierdurch die Kommunikationsmöglichkeiten mit den Kunden qualitativ und quantitativ verbessert werden.

Zielgruppen:

• Gesetzliche Krankenkassen und weitere Beteiligte im Gesundheitssystem (z. B. Berufsgenossenschaften)
• Leistungserbringer (= Rechnungssteller, Abrechner)
• Potenzielle Bewerber (Thema Recruiting)
• Presse bzw. Öffentlichkeitsarbeit

Phase 1: Analyse und Konzept

• Analyse der bisherigen Website und des Online Portals,
• Bewertung der Analyseergebnisse, Integration in Konzept und Pflichtenheft, Erarbeitung der Content Architektur
• Kick-Off Meeting
• Drei Workshops (IT, Design, Projektmanagement)
• Ausarbeitung des finalen Konzepts und finalen Pflichtenhefts

 

Phase 2: Design

Im Ideen- und Gestaltungsprozess sind, auch im Hinblick auf das Corporate Design, zwei Ansätze von uns entstanden. Der finale Ansatz ist dunkler, ausgefallener, nimmt mit dem Referenzwürfel ein technisch ungewöhnliches Element auf und arbeitet mehr mit den quadratischen Elementen und der Gebäudesilhouette des Unternehmens.

Zum Gesamtkonzept wurden neben der Website und den Portalen auch der Newsletter designt.

Alle Illustrationen, Grafiken und Icons sind von Drive entwickelt worden. Darüber hinaus wurde ein Fotoshooting beauftragt, um das Gesamtbild mit neuen Fotos gesamtheitlich abgerundet.

Phase 3: Entwicklung (Frontend, Backend, Hosting und Maintenance)

• Umsetzung der freigegebenen Designs
• Implementation der Seiten hinsichtlich CMS für Website und Portal (Backend)
• Anbindung von Datenbanken und weiteren Systemen für Website und Portal (Backend)
• Einbindung des Tracking Tools für Website und Portal (Backend)
• Ausarbeitung des Newsletters als HMTL-Template (Frontend)
• Paralleles Testing hinsichtlich technischer Funktionsfähigkeit

Phase 4: Content, SEO

• Contents: Review, Redaktion, Aufbau

Phasen 5 und 6: Testing und Go-Live, Betrieb